Conditions générales de vente (CGV)

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre BIENA Sàrl et toute personne effectuant un achat sur le site biena.ch.

1. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible. Des variations mineures peuvent exister.

2. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels.

3. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Les informations de facturation doivent être exactes et complètes.

4. Paiement

Le paiement s’effectue via des moyens sécurisés. La commande est validée uniquement après confirmation du paiement.

5. Livraison

Les livraisons sont effectuées en Suisse et à l’international. Le délai de livraison estimé peut aller jusqu’à 3 semaines, en fonction de la destination et du produit. Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier.

BIENA Sàrl ne saurait être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté, notamment ceux liés aux transporteurs ou aux procédures douanières.

Pour les livraisons en dehors de la Suisse, des frais supplémentaires (droits de douane, taxes d’importation) peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.

6. Retours

Le client dispose d’un délai de 14 jours pour retourner un produit non utilisé, dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client sauf indication contraire.

7. Garantie

Les produits bénéficient des garanties légales conformément au droit suisse.

8. Responsabilités

BIENA Sàrl ne saurait être tenue responsable des dommages indirects ou résultant d’une mauvaise utilisation des produits. En cas de dommage lié au transport, le client doit le signaler dès réception.